Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Alcance del Servicio
- Un inventario de todas las computadoras y equipos de tecnología que posee
- Soporte a sistemas operativos Windows y MacOS
- Soporte a Microsoft Office y Apple iWorks
- Soporte a Google WorkSpace
- Configuración de respaldos de información
- Mantenimiento a servicios de: Archivos, actualización de permisos, cambios particulares
- Soporte a cuentas de correo en estaciones de trabajo
- Soporte a conexión de red e internet
- Soporte a sistema de video vigilancia
- Administración, soporte y mantenimiento de sus equipos
- Soporte técnico presencial (Tiempo de respuesta 4 a 8 horas hábiles)
- Soporte técnico remoto (tiempo de respuesta: 1 hora máximo)
- Venta, reparación, instalación y configuración de equipos
- Administración de Sistema de Sincronización y Backup
- Equipos de respaldo NAS y Cloud
- Un reporte de evaluación de las condiciones de su infraestructura IT con el objetivo de generar recomendaciones para mejorar la forma en que están configuradas sus computadoras, red y servicios de respaldo
- Visitas de soporte mensual, donde recibirá soporte preventivo en todos los equipos. Esto implica: actualizaciones de software, limpieza física, virus, malware y rootkits
Mantenimiento de servidores
nos encargamos del backup de sus bases de datos y de los archivos de trabajo de sus computadoras, como ser, carpetas personales de su correo electrónico, planillas de cálculo, documentos, presentaciones, etc.
Mantenimiento Preventivo de Computadoras
tal cual como lo indica la palabra prevenimos inconvenientes y pérdida de datos haciendo depuraciones, testeos de todas las partes de su computadora, actualizaciones, limpieza de archivos temporales, calibración de la pantalla táctil y testeo del scanner de mano.
Mantenimiento Físico de Impresoras
realizamos una visita mensual para realizar la limpieza de sus impresoras, lubricando engranajes y rodillos, recuperación de la porosidad de los rodillos de goma que arrastran el papel, limpieza exterior, y un riguroso test de impresión.
Problemas de Hardware
en el caso de que un equipo sufra un daño físico como ser que se queme un disco rígido, una fuente dañada, o cualquier desperfecto que se presente en las computadoras e impresoras, se procederá a pasar el presupuesto de la pieza dañada al referente de su compañía y se procederá a cambiarla de forma inmediata.
Respuesta Rápida y Eficiente
El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costes de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.
- Eliminación de virus, y actualización de Antivirus.
- Instalación y actualización de programas Anti Espías.
- Limpieza de archivos innecesarios almacenados en la PC.
- Limpieza de polvo en las torres u otros dispositivos.
- Revisión de ventiladores y recambio de ser necesario.
Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo. Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las actividades que corresponden a la garantía del actual proveedor y las actividades.
- Instalación y configuración de programas que desee el usuario.
- Instalación de Antivirus, Anti espías, y otros programas para la seguridad en la Red.
- Limpieza de polvo en los computadores u otros dispositivos.
- Bloqueo de páginas no deseadas por el administrador del computador.
- Inducción al administrador del buen uso de programas de limpieza y actualizaciones.
- Formateo y reinstalación de sistema operativo y programas de ser necesario.
- Reemplazo de partes y piezas defectuosas