Soporte técnico empresarial
El contrato cubre a toda su empresa: los equipos, la red, el correo y las personas que los usan. Sin contar horas y sin sorpresas en la factura.
Soporte técnico empresarial en Panamá
Tecnología que funciona. Un equipo que responde.
Ya tiene a alguien que le ve las computadoras. ¿Y cuándo no contesta? Somos un equipo asignado, no una persona: si uno falta, los otros ya conocen sus instalaciones.
Cómo trabajamos
- Permanencia
- Ninguna Contratos mensuales, sin costo de cancelación.
- Evaluación inicial
- Con informe escrito Revisamos sus puntos críticos antes de que firme.
- Quién le atiende
- Equipo asignado Los mismos técnicos, y conocen sus instalaciones.
- Cobertura
- Remoto y en sitio Windows, macOS y Linux, en Ciudad de Panamá.
Catálogo de servicios
Soluciones tecnológicas integrales
La mayoría de nuestros clientes empieza por el contrato de soporte, y el resto entra por esa puerta. Puede contratar solo lo que necesite.
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Mantenimiento informático
El mantenimiento preventivo es la parte del contrato que hace que llame menos. No es una promesa: es un recorrido con una lista y un informe que puede leer.
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Mantenimiento preventivo
Esta página es para quien quiere saber exactamente qué se toca y qué se comprueba. Si busca el resumen, está en la página de mantenimiento.
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Seguridad informática
La mayoría de los ataques a una pyme no son sofisticados: entran por un correo, una contraseña repetida o una cuenta que nadie cerró. Ahí es donde trabajamos.
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Migración de correo
Migrar el correo asusta porque es lo que más se nota si sale mal. Se hace por partes, con el buzón viejo todavía en pie hasta que el nuevo está comprobado.
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Diseño web
Es un servicio complementario, no nuestra especialidad. Lo hacemos porque a nuestros clientes de contrato les sale a cuenta tener un solo proveedor para toda su tecnología.
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Servidores y hosting
Casi todas las empresas a las que entramos tienen un servidor que lleva años funcionando y años sin que nadie le abra la tapa. Funciona hasta el día que no.
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Redes, Wi-Fi y cableado
El correo, el sistema de facturación, las cámaras y el teléfono pasan por el mismo cable. Cuando la red va mal, el día se va en reiniciar cosas que no son el problema.
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Nube y respaldos
Es la confusión más cara que vemos: creer que tener el correo y los archivos en Microsoft 365 o en Google ya es tener una copia de seguridad. No lo es.
Cómo empezamos
Cuatro pasos, sin compromiso
El primero termina con un informe por escrito que se queda usted.
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Evaluación
Vamos a su oficina, revisamos qué tiene y dónde están los riesgos.
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Informe
Le entregamos por escrito lo que encontramos.
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Propuesta
Acordamos qué cubrimos, con qué alcance y por cuánto al mes.
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Operación
Equipo asignado, visitas de revisión y atención cuando algo falla.
Del blog
Lo que aprendemos arreglando cosas
Escribimos cuando algo se repite lo suficiente en nuestros clientes como para que merezca explicarse.
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Por qué contratar soporte técnico externo para tu empresa
Qué gana una pyme al externalizar su informática, y en qué casos no compensa. Escrito desde lo que vemos en empresas de Ciudad de Panamá.
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Antivirus en la empresa: por qué no basta con instalarlo
El antivirus sigue haciendo falta, pero ya no es lo que detiene un ataque a una pyme. Qué protege de verdad y qué se le escapa.
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Mantenimiento preventivo: qué cuesta no hacerlo
Casi todas las urgencias informáticas avisaron antes. Qué se revisa en una visita preventiva y qué pasa en una empresa cuando no se revisa nada.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar
- ¿Qué incluye la evaluación inicial?
- Vamos a su oficina, revisamos equipos, red, respaldos y los puntos donde una falla le pararía el trabajo, y le entregamos un informe técnico de la situación con las pautas a seguir.
- ¿Atienden a particulares?
- No. Los servicios de soporte y mantenimiento son solo para empresas y pymes. La tienda, cuando abra, sí estará abierta a todos.
- ¿Hay que firmar permanencia?
- No. Los contratos son mensuales y no tienen costo de cancelación.
- ¿Trabajan con Mac y Linux, o solo Windows?
- Con los tres. También servidores, hosting, redes y seguridad.
- ¿En qué zona atienden?
- Ciudad de Panamá. El soporte remoto llega a cualquier parte del país.
- ¿Cuánto cuesta el soporte?
- Depende de cuántos equipos y usuarios tenga, y de si necesita visitas en sitio. La propuesta que sale de la evaluación lleva precio cerrado, no un estimado.
Empecemos por una evaluación
Vamos a su oficina, revisamos en qué estado está su informática y le entregamos el informe por escrito, sin compromiso.