Soporte técnico empresarial
El contrato cubre a toda su empresa: los equipos, la red, el correo y las personas que los usan. Sin contar horas y sin sorpresas en la factura.
Soporte técnico empresarial en Panamá
Tecnología que funciona.Un equipo que responde.
Ya tiene a alguien que le ve las computadoras. ¿Y cuándo no contesta? Somos un equipo asignado, no una persona: si uno falta, los otros ya conocen sus instalaciones.
Cómo trabajamos
- Permanencia
- Ninguna Contratos mensuales, sin costo de cancelación.
- Cómo se cobra
- Cuota fija al mes Sin contar horas: el contrato incluye el tiempo que haga falta.
- Quién le atiende
- Equipo asignado Los mismos técnicos, y conocen sus instalaciones.
- Evaluación inicial
- Con informe escrito Revisamos sus puntos críticos antes de que firme.
Qué hacemos
Cinco frentes, un solo proveedor
La mayoría empieza por el contrato de soporte y el resto entra por esa puerta. Puede contratar solo lo que necesite.
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Seguridad informática
La mayoría de los ataques a una pyme no son sofisticados: entran por un correo, una contraseña repetida o una cuenta que nadie cerró. Ahí es donde trabajamos.
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Servidores y hosting
Casi todas las empresas a las que entramos tienen un servidor que lleva años funcionando y años sin que nadie le abra la tapa. Funciona hasta el día que no.
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Redes, Wi-Fi y cableado
El correo, el sistema de facturación, las cámaras y el teléfono pasan por el mismo cable. Cuando la red va mal, el día se va en reiniciar cosas que no son el problema.
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Nube y respaldos
Es la confusión más cara que vemos: creer que tener el correo y los archivos en Microsoft 365 o en Google ya es tener una copia de seguridad. No lo es.
La visita
Qué revisamos en la evaluación
Un examen de todo lo que su empresa usa para trabajar. Termina en un informe escrito con lo que encontramos y en qué orden conviene resolverlo.
- Equipos
- Qué hay, qué edad tiene, qué está a punto de fallar y qué ya no da más.
- Red
- Cableado, switches, Wi-Fi y por dónde entra internet. Dónde se cae y por qué.
- Respaldos
- Si existen, qué guardan, dónde viven y —lo que casi nadie comprueba— si restauran.
- Seguridad
- Accesos que sobran, cuentas de gente que ya no está, y qué pasaría con un correo falso.
- Correo y archivos
- Dónde están, quién puede verlos y qué se perdería si una cuenta se cierra.
- Licencias
- Qué está en regla, qué venció y qué se está pagando dos veces.
Informe de evaluación
Lo que encontramos, y en qué orden conviene resolverlo
- 01 Equipos
- 02 Red
- 03 Respaldos
- 04 Seguridad
- 05 Correo y archivos
- 06 Licencias
Cómo empezamos
Cuatro pasos, sin compromiso
El primero termina con un informe por escrito que se queda usted.
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Evaluación
Vamos a su oficina, revisamos qué tiene y dónde están los riesgos.
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Informe
Le entregamos por escrito lo que encontramos.
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Propuesta
Acordamos qué cubrimos, con qué alcance y por cuánto al mes.
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Operación
Equipo asignado, visitas de revisión y atención cuando algo falla.
En resumen
Mr. Computer da soporte técnico y mantenimiento informático a empresas y pymes en Ciudad de Panamá. El servicio se contrata por una cuota fija mensual, sin permanencia ni costo de cancelación, y lo presta un equipo asignado en lugar de un técnico único. Cubre soporte y mantenimiento, seguridad informática, servidores y hosting, redes y cableado estructurado, y nube y respaldos. Empieza con una evaluación en sus oficinas que termina en un informe escrito.
Revisado el .
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Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar
- ¿Qué incluye la evaluación inicial?
- Vamos a su oficina, revisamos equipos, red, respaldos y los puntos donde una falla le pararía el trabajo, y le entregamos un informe técnico de la situación con las pautas a seguir.
- ¿Atienden a particulares?
- No. Los servicios de soporte y mantenimiento son solo para empresas y pymes. La tienda, cuando abra, sí será para todos.
- ¿Hay que firmar permanencia?
- No. Los contratos son mensuales y no tienen costo de cancelación.
- ¿Trabajan con Mac y Linux, o solo Windows?
- Con los tres. También servidores, hosting, redes y seguridad.
- ¿En qué zona atienden?
- Ciudad de Panamá. El soporte remoto llega a cualquier parte del país.
- ¿Cuánto cuesta el soporte?
- Depende de cuántos equipos y usuarios tenga, y de si necesita visitas en sitio. La propuesta sale de la evaluación, con el alcance y el importe por escrito.
Empecemos por una evaluación
Vamos a su oficina, revisamos en qué estado está su informática y le entregamos el informe por escrito, sin compromiso.
¿Prefiere hablar? Escríbanos por WhatsApp o llame al +507 6162-2787.