El servidor no es el problema. Que nadie lo mire, sí

Lo que nos encontramos al llegar

Un servidor comprado hace años, con el disco casi lleno, sin actualizaciones desde la instalación y con la única copia de seguridad en un disco USB enchufado al lado. Esa descripción encaja con buena parte de los servidores que hemos recibido.

No es negligencia: es que nadie tenía el encargo de mirarlo. Mientras arranca por la mañana, no pide atención.

Qué hacemos

• Inventario de lo que corre dentro y de quién depende de ello
• Actualizaciones del sistema y de las aplicaciones, en ventana acordada con usted
• Monitoreo de disco, memoria, carga y de los servicios que de verdad importan
• Respaldo con copia fuera del equipo, y prueba de restauración
• Revisión de accesos: quién entra, con qué permisos y desde dónde
• Virtualización y consolidación cuando hay varios servidores haciendo poco
• Migración a hardware nuevo o a un proveedor de alojamiento, con fecha y plan de vuelta atrás

Hosting: suyo, nuestro, o de quien ya lo tenga

No le vamos a pedir que mueva el alojamiento para poder trabajar. Si su web o su sistema está con un proveedor que funciona, lo administramos ahí.

Cuando sí conviene mover, se lo decimos con el motivo concreto —el proveedor no da respaldos, no deja cifrar el correo, el rendimiento no da— y no porque nos resulte cómodo.

La migración es el momento delicado

Mover un servidor es la operación donde más cosas pueden salir mal, y por eso es la que más se prepara. Antes de tocar nada hay un inventario, una fecha, un orden de arranque y un camino de vuelta.

Se hace fuera del horario de trabajo y con el sistema viejo todavía en pie hasta que el nuevo demuestra que funciona. Nunca al revés.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que comprar un servidor nuevo?

No necesariamente. Primero miramos qué hace el que tiene y si el problema es el hardware o la falta de mantenimiento. Muchas veces un disco, más memoria y poner las actualizaciones al día dan varios años más.

¿Pueden administrar un servidor que no instalaron ustedes?

Es lo normal. Empezamos documentando lo que hay, porque casi nunca existe esa documentación, y a partir de ahí lo administramos igual que si lo hubiéramos montado nosotros.

¿Qué pasa si se cae fuera de horario?

Depende de lo que acordemos en el contrato. El alcance de la atención fuera del horario de oficina se fija por escrito antes de firmar, para que no haya una expectativa distinta de cada lado.

¿Trabajan con Linux o solo Windows?

Con los dos. Buena parte de los servidores de aplicación y de base de datos que administramos corren Linux, y los de archivos y dominio suelen ser Windows Server.