Su departamento de IT, por una cuota fija al mes

Qué cubre el contrato

Nos hacemos cargo de la informática de su empresa completa, no de una lista de equipos. Si algo que usa su gente para trabajar deja de funcionar, es nuestro problema.

• Computadoras de escritorio, portátiles y servidores: instalación, configuración y reparación
• Sistema operativo y programas: actualizaciones, licencias y resolución de fallos
• Correo electrónico: configuración en computadoras, teléfonos y tabletas
• Red e internet: cableado, wifi, routers y resolución de cortes
• Antivirus, antispam y protección contra ransomware
• Respaldos: configuración, seguimiento y pruebas de restauración
• Atención directa a sus empleados cuando algo no les funciona

Cómo trabajamos una incidencia

Primero intentamos resolverla en remoto, porque es lo más rápido para usted: nos conectamos al equipo y lo arreglamos mientras la persona sigue en su puesto. Si no se puede resolver así, vamos a su oficina.

Cuando un equipo necesita taller, se lo llevamos y se lo devolvemos instalado y configurado, no solo reparado.

Qué no cubre

Lo decimos al principio para que no haya discusiones después: el contrato cubre el trabajo, no el material. Si hay que cambiar un disco, una fuente o un equipo completo, se cotiza aparte y usted decide.

Existe la opción de ampliar el contrato para cubrir también las averías físicas y disponer de un equipo de sustitución mientras se repara el suyo.

Cómo empezamos

Con una auditoría inicial. Vamos a su oficina, revisamos qué tiene, cómo está configurado y dónde están los riesgos, y le entregamos un informe con lo que encontramos.

Ese informe es suyo tanto si nos contrata como si no. Sirve para que sepa en qué estado está su informática antes de decidir nada.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que despedir a mi técnico actual?

No. En muchas empresas trabajamos junto a la persona que ya se encarga de la informática: nosotros asumimos lo que se le queda grande y la infraestructura, y él sigue con lo del día a día. Si prefiere que asumamos todo, también.

¿Qué pasa si me falla algo un viernes por la tarde?

Para eso existe el contrato. Una persona sola se va de vacaciones, se enferma o no contesta; un equipo asignado tiene siempre a alguien disponible y todos conocen sus instalaciones porque están documentadas.

¿Cuánto cuesta?

Depende de cuántos equipos y cuántas personas tenga, y de si hay servidores. La auditoría inicial sirve precisamente para poder darle un número real en vez de un rango inventado.

¿Trabajan con Mac?

Sí, con Windows y con macOS. También con los teléfonos y tabletas de su equipo cuando llevan el correo de la empresa.

¿Y si quiero cancelar?

Se cancela y ya. Los contratos son mensuales y no tienen plazo mínimo ni costo de cancelación. Preferimos clientes que se quedan porque quieren.