Soporte Técnico y asistencia ilimitada
Nuestro departamento técnico resolverá aquellas incidencias y/o problemas que surjan en el ámbito informático del cliente, tanto lógicas como físicas, incluso remitiendo al laboratorio electrónico aquellas que, por su naturaleza, no puedan ser resueltas in situ.
Para la resolución de incidencias, los técnicos de soporte prestarán servicio de apoyo telefónico, como en conexión remota y de forma presencial, para darle la solución más eficaz e inmediata al cliente.
En aquellas intervenciones que requieran de personal técnico in situ, se colaborará con el usuario para la mejor resolución de la incidencia, atendiendo a sus peticiones y comprobando exhaustivamente la resolución del problema original.
Proporcionamos un soporte y plan de mantenimiento informático integral de todos sus equipos. Para todo ello, nuestros técnicos se basarán en una línea de protocolo previamente diseñada y estudiada, que hará que la resolución de incidencias sea inmediata y efectiva, con tiempos de intervención inferiores a 2 horas en la mayoría de las ocasiones.
Auditoría Inicial e Informe
La primera toma de contacto, requiere un examen exhaustivo de todos los equipos y sistemas a mantener, tras el cual se realiza un informe técnico de la situación actual, con las pautas a seguir para la prevención de riesgos y optimización del sistema.
Intervenciones In-Situ
Cuando la incidencia no es posible solventarla a distancia, un técnico de sistemas se desplazará a sus oficinas, con un tiempo de respuesta inferior a 5 horas laborables, aunque la mayoría de las veces está muy por debajo de ese tiempo.
Asistencia por Control Remoto
Contamos con avanzadas aplicaciones informáticas que nos permiten ofrecerle una asistencia On-Line en Tiempo Real. Si la incidencia puede ser resuelta por este procedimiento, quedará solventada en cuestión de minutos.
Instalación y Configuración de Nuevos Equipos
A la hora de ir aumentando o renovando sus computadoras no tendrá problema alguno para continuar con su trabajo. Un técnico se encargará de instalar y configurar el nuevo equipo, así como el traspaso de datos.
Somos su Aliado Confiable para Soluciones Tecnológicas
En el dinámico panorama empresarial de Panamá, contar con un servicio de soporte técnico confiable es esencial para el éxito y la eficiencia de las empresas
La tecnología juega un papel fundamental en el entorno empresarial actual, y contar con un equipo de expertos en soporte técnico puede marcar la diferencia en la productividad y el crecimiento de su empresa.
Soporte Técnico Informático a Domicilio en Panamá
Servicio de Soporte Técnico en Panamá 24/7
Soporte Remoto y en Sitio
Reconociendo la importancia de la prontitud y la accesibilidad, nuestro servicio de soporte técnico ofrece opciones tanto de soporte remoto como en sitio. A través del soporte remoto, nuestros técnicos pueden solucionar problemas de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
Si es necesario, también proporcionamos soporte en sitio, donde nuestros técnicos acuden a su ubicación para brindar asistencia personalizada.
Equipo de Expertos Técnicos:
Nuestro servicio de soporte técnico en Panamá se basa en un equipo de expertos técnicos altamente capacitados y con amplia experiencia en el campo de la tecnología de la información.
Nuestros profesionales comprenden las necesidades únicas de las empresas en Panamá y están preparados para brindar un soporte técnico rápido y eficiente. Ya sea que se trate de resolver problemas técnicos, proporcionar asesoramiento o responder consultas, nuestro equipo está comprometido en ofrecer un servicio de alta calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Respuesta Rápida y Eficiente
Entendemos la importancia de la eficiencia y la prontitud en el soporte técnico. Nuestro equipo se compromete a brindar una respuesta rápida a cualquier incidencia o consulta que pueda surgir. Nos esforzamos por minimizar los tiempos de inactividad y resolver los problemas de manera oportuna, para que pueda mantener sus operaciones en funcionamiento sin interrupciones significativas.
Servicios de Soporte Técnico a Empresas y Pymes en Panamá
- Instalación, virtualización y reparación de servidores.
- Resolución de problemas de red, actualizaciones, mantenimiento informático.
- Instalación y resolución de problemas del sistema operativo.
- Configuración, actualizaciones y reparación de los ordenadores de cada puesto de trabajo.
- Instalación, resolución de problemas y actualizaciones de hardware y software.
- Configuración y resolución de problemas del correo electrónico.
- Eliminación y prevención de malware, ransomware y virus.
- Asistencia al usuario
- Configuración y resolución de problemas de Internet.
- Instalación de redes WiFi.
- Instalación de centralitas virtuales.
- Diseño, desarrollo y montaje de redes informáticas cableadas.
- Videovigilancia para empresas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (hardware).
- Instalación , configuración y mantenimiento de programas (software).
- Reparación de Computadoras.
- Montaje de computadoras a medida.
- Protección y Desinfección de virus ( malware, spyware, ransomware ).
- Hardening: endurecimiento de redes informáticas y equipos informáticos.
- Asistencia remota online a todo Panamá
- Servicio a domicilio.
- Asesoramiento personalizado.
En nuestra empresa, valoramos la relación con nuestros clientes y nos consideramos socios tecnológicos de confianza. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para comprender sus objetivos empresariales y proporcionar soluciones que impulsen su éxito a largo plazo. Estamos comprometidos en brindar un servicio personalizado y de calidad, basado en la confianza y la transparencia.
Trabajamos con los mejores
Trabajamos con estos líderes del sector para ofrecerle lo mejor en tecnología.
